Siketek know
Tartalom
Tweet A kormányablakokban ezentúl arcpajzsot viselhetnek az ügyintézők, így könnyítve meg ismerd meg az írás kommunikációt a siket és nagyothalló ügyfelekkel — jelentette be a Miniszterelnökség kormányablakokért felelős miniszteri biztosa szerdán Budapesten. A Nyugati téri kormányablakban tartott sajtótájékoztatón Domokos Péter elmondta: Magyarországon kormányablak van, ezekben tavaly a koronavírus-járvány ellenére is 10,6 millió ügyféltalálkozás történt, 8 perces átlagos időtartammal.
Szeretnék a legmagasabb szinten tartani az ügyféltalálkozások minőségét, ezért kiemelten figyelik az ügyfelek visszajelzéseit — fűzte hozzá.
Felidézte: a Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége Sinosz jelezte, hogy a koronavírus-járvány miatti kötelező maszkviselés nehézséget okoz a siketeknek és nagyothallóknak, mert nem teszi lehetővé az ügyintéző szájáról olvasást.
Ezért háromezer arcpajzsot szereztek be az ügyintézőknek, hogy megkönnyítsék a kommunikációt — tette hozzá.
Jelnyelvet tanít egy siket férfi az örökbefogadott, süket kutyájának
Emellett kormányablakban, és a kormányablakbuszokban rendelkezésre áll a Kontakt jelnyelvi szolgáltatás is, ami szintén megkönnyíti az ügyintézést. Domokos Péter kiemelte: nagy hangsúlyt helyeznek a kormányablakok akadálymentesítésére, valamennyi kormányablak 99 százalékban akadálymentes, taktilis burkolattal, vezeték nélküli kapcsolatot biztosító indukciós hurokkal és hangostérkép-felolvasással rendelkezik; sok energiát fordítottak arra is, hogy a kormányablakok és a kormányablakokban a fotófülkék kerekesszékkel is megközelíthetők legyenek.
Kósa Ádám Fidesz—KDNP európai parlamenti siketek know, a Sinosz elnöke arról beszélt, hogy a es népszámlálás szerint siket és csaknem 60 ezer nagyothalló él Magyarországon.
Mivel a maszkviselés megnehezíti a kommunikációt, ezért örülnek, hogy megvalósulhat az akadálymentes ügyintézés a kormányablakokban. A Kontakt szolgáltatás lényege, hogy a regisztrált siket és nagyothalló ügyfelek munkanapokon 8 és 20 óra között bármikor jelnyelvi távtolmácsolást vehetnek igénybe egy tablet vagy PC és élő internetkapcsolat segítségével.
Kósa Ádám elmondta: az elmúlt hét évben több mint kétezren regisztráltak a Kontakt szolgáltatására, havi szinten ezer hívást fogad a rendszer, ami a koronavírus-járvány alatt havi 6—7 ezerre nőtt.
A siketekre és nagyothallókra is gondolnak a kormányablakokban
Hozzátette, a Siketek know korábban csak a Sinosz tagjainak volt elérhető, de a kormány támogatásával — tekintettel arra, hogy a járvány alatt sokszor volt szükség a személyes találkozások mellőzésére — megnyitották azt minden siket és nagyothalló számára. A kormányablakban be is mutatták azt, hogy a hallássérült ügyfelek hogyan tudnak ügyet intézni: az ügyintéző az átlátszó arcpajzsot viseli, így az ügyfél tud a szájáról olvasni, emellett pedig a tableten bejelentkező jelnyelvi tolmács segítségével is tud kommunikálni az ügyintézővel.
A címlapfotó illusztráció.